Lance uma Ordem de Serviço no ClippMEI pelos módulos Ordem de Serviço, Atendimento e Oficina

O foco do Clipp Service é o lançamento de Ordens de Serviço. Para isso, estão disponíveis três módulos: Ordem de Serviço, Atendimento e Oficina.

Ordem de Serviço

Pelo módulo Ordem de Serviço é possível lançar todas as informações referentes a uma ordem de serviço. Para realizar o lançamento, dentro desse módulo clique no botão Novo ou acesse o menu Editar e clique em Novo. Será aberta a janela de lançamento da ordem de serviço.

Na janela aberta, preencha todos os campos que serão utilizados e grave pelo botão OK.

• OBS: não é possível gravar uma OS sem informar um objeto e o respectivo defeito.
• OBS: as informações inseridas no campo Observações Internas não serão impressas na OS.
• OBS: o cadastro de clientes, peças (produtos) e serviços deve ser realizado previamente no seu ClippMei.

DICA: ao abrir uma nova OS no módulo Ordem de Serviço ou Atendimento, é possível importar um Agendamento.

Defeito relatado

Durante o lançamento da OS é possível inserir mais detalhes sobre o objeto entregue à empresa. Para isso, clique no botão à direita do campo Defeito Relatado; será aberta uma janela com as abas Estado do Objeto e Acessórios e Fotos.

Na primeira aba há um campo para descrever de forma mais clara o estado atual do objeto; na segunda é possível anexar fotos do objeto, bastando clicar com o botão invertido do mouse e procurar a foto desejada.

Atendimento

O módulo Atendimento tem como foco gerenciar o recebimento dos objetos. Ele se limita ao preenchimento das informações do cliente, do objeto e das informações adicionais, não tendo acesso ao lançamento de Peças e Serviços.

Diferentemente do cadastro de objetos, todos os objetos do cliente em contrato devem ser cadastrados nesse módulo, junto com seus identificadores. Eles serão preenchidos automaticamente na ordem de serviço quando o tipo de atendimento for Contrato.

Com essa associação, ao realizar uma nova ordem de serviço com tipo de atendimento Contrato, o programa filtra e disponibiliza na lista apenas os objetos vinculados ao cliente selecionado. Se o cliente não possuir nenhum objeto em contrato, o programa exibe uma mensagem e não dá prosseguimento à ordem de serviço até que seja escolhido outro tipo de atendimento.

DICA: ao abrir uma nova OS no módulo Ordem de Serviço ou Atendimento, é possível importar um Agendamento.

Oficina

O módulo Oficina permite ao usuário registrar apenas os serviços realizados e as peças utilizadas na ordem de serviço, sem acesso às demais informações, como dados do cliente e do objeto. Nesse módulo o botão Novo fica bloqueado, sendo possível apenas alterar uma ordem de serviço já existente.

OBS: nas configurações existe uma opção que permite aos usuários do módulo Oficina visualizar as informações do cliente.

Como as Ordens de Serviço não são documentos fiscais e não geram movimentações no estoque nem financeiras, elas precisam ser finalizadas por meio de importação para um documento de saída.

DICA! Clicando em cada coluna é possível ordenar por ordem crescente ou decrescente.

Precisa de ajuda com o lançamento de Ordens de Serviço no ClippMEI? Fale com o suporte da SiS Blue Tec | Vendas e Suporte de Sistemas - Suporte Compufour Via Whatsapp pelo WhatsApp 6499416254 — equipe especializada, com acesso remoto quando necessário.